Chính sách vận chuyển

2. Bảng giá dịch vụ vận chuyển hàng hóa:

3. Một số lưu ý khi nhận hàng:

• Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý khách, bưu tá của Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.

• Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, Shop.sobee.vn sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.

• Nếu qua 3 lần liên hệ giao hàng, Shop.sobee.vn vẫn không thể liên lạc được với Quý khách để giao hàng, Shop.sobee.vn sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy đơn hàng.

• Trong trường hợp Quý khách không đồng ý nhận hàng với xuất phát nguyên nhân từ hàng hóa của Shop.sobee.vn không đảm bảo, không đúng như mô tả,... Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống Shop.sobee.vn.

• Trong trường hợp đơn hàng đang giao đến Quý khách có ngoại quan bên ngoài hộp hàng hóa có dấu hiệu bị rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong,…Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng.

• Trong trường hợp Quý khách không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có thể báo với bên vận chuyển và/hoặc CSKH (qua Hotline 0909400312) về việc này. Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống.

• Shop.sobee.vn sẽ thông báo ngay đến Quý khách nếu có sự chậm chễ về thời gian giao hàng so với thời gian dự kiến ở trên. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, nếu Quý khách không còn nhu cầu nhận hàng, Shop.sobee.vn cam kết sẽ hỗ trợ Quý khách hủy đơn hàng.

• Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của Shop.sobee.vn, nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.

• Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để Shop.sobee.vn có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 0909400312.

 Shop.sobee.vn sử dụng dịch vụ giao hàng của Đối tác vận chuyển để thực hiện giao đơn hàng đến Quý khách.

Quý khách hoàn toàn có thể tự tra cứu thông tin lộ trình vận chuyển Đơn hàng bằng 02 cách sau đây:

• Quý khách tự truy cập trang web tra cứu thông tin của Đối tác vận chuyển, nhập mã vận đơn để tiến hành tra cứu.

• Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shop.sobee.vn qua hotline 0909400312 để được hỗ trợ tra cứu tình hình vận chuyển đơn hàng.